PLATAFORMA DE SOLICITUDES DE SERVICIO PARA HUÉSPEDES
Solicitudes de huéspedes que llegan a la persona indicada, al instante.
Los huéspedes escanean un código o tocan una etiqueta en su habitación, en su mesa o junto a la piscina, y dicen lo que necesitan. El empleado indicado lo recibe en su teléfono o reloj, y los gerentes ven cada solicitud en vivo — sin app ni cuenta para los huéspedes, sin llamadas perdidas para tu equipo.
Para hoteles, restaurantes, resorts, clubes de playa y piscinas.
Ilustración: el teléfono de un huésped mostrando que un empleado va en camino, una alerta en el reloj inteligente de un empleado con un botón “Start” y el tablero en vivo de un gerente (la app se muestra en inglés).
EL PROBLEMA
La mayoría de las solicitudes aún dependen de una llamada o de un pasillo.
La recepción no da abasto
Los huéspedes llaman, esperan en línea y se rinden. Las toallas nunca llegan, y nadie sabe que las pidieron.
Las solicitudes se pasan de boca en boca — y se pierden
Un huésped detiene a alguien junto a la piscina. Esa persona piensa avisarle al compañero indicado, y entonces empieza la hora del almuerzo.
Nadie sabe cuánto tardó
Sin un registro, no puedes ver qué solicitudes van lentas, quién está sobrecargado ni qué opinan los huéspedes del servicio.
CÓMO FUNCIONA
Del escaneo a la solicitud completada, en cuatro pasos.
Los huéspedes usan el teléfono que ya tienen en la mano. Tu equipo usa el teléfono o el reloj que ya lleva puesto.
- 01
El huésped escanea o toca
Un código QR o una etiqueta NFC en la habitación, en la mesa o junto a la piscina abre una página de solicitud — sin descargar una app ni crear una cuenta.
- 02
Dice lo que necesita
El huésped elige de una lista corta o lo describe con sus propias palabras, escribiendo o hablando, en su propio idioma.
- 03
Llega a la persona indicada
La solicitud va a un empleado que cubre ese lugar, como una alerta en su teléfono o reloj inteligente.
- 04
El huésped ve el avance
Su pantalla se actualiza en vivo cuando la solicitud se inicia y se completa, y puede calificar el servicio con un toque.
NADA SE QUEDA SIN ATENDER
Cuando una solicitud se atrasa, alguien se entera.
Los gerentes ven cada solicitud en vivo, y la plataforma avisa cuando algo no avanza.
- Las solicitudes atrasadas se escalan a los gerentes automáticamente.
- Los gerentes pueden reasignar cualquier solicitud desde el tablero en vivo.
- Las áreas que nadie cubre se señalan de inmediato.
HECHO PARA TU PROPIEDAD
Se adapta a la forma en que ya funciona tu propiedad.
Habitaciones, mesas, cabañas, áreas de piscina — cualquier lugar donde un huésped pueda necesitar algo.
Las solicitudes correctas en el lugar correcto
Ofrece las solicitudes que tienen sentido en cada lugar, en los horarios que elijas.
Tu marca, tus palabras
Tu logo, tus colores y tus mensajes en cada página que ven tus huéspedes.
Promociona lo que importa
Muestra tus ofertas y eventos a los huéspedes mientras ya están pidiendo algo.
Conoce cómo vas
Reportes de tiempos de respuesta, desempeño del equipo y satisfacción de los huéspedes.
DÓNDE ENCAJA
En cualquier lugar donde los huéspedes necesiten algo y el personal esté en movimiento.
Si puedes colocar ahí un código QR o una etiqueta NFC, los huéspedes pueden pedir servicio desde ahí.
- Hoteles
- Resorts
- Restaurantes
- Clubes de playa
- Piscinas y cabañas
- Spas
- Salones de eventos
ALOJADO EN AWS
Nada que instalar, nada que mantener.
La plataforma funciona en Amazon Web Services (AWS). Nosotros nos encargamos del hosting, el mantenimiento y las actualizaciones — tu equipo solo la usa.
Precios
Adaptamos el precio a cada propiedad. Cuéntanos sobre tu establecimiento y prepararemos una cotización a tu medida.
Míralo funcionar en tu propiedad.
Agenda una demostración corta y te mostramos la experiencia del huésped, del personal y del gerente — con tus propias habitaciones y solicitudes.
Solicita una Demostración